Для оформлення замовлення вам потрібно вибрати вподобані товари і покласти їх до корзини.
В кошику перевірити всі обрані товари, ціни і загальну суму покупки.
Далі достатньо ввести дані для доставки і номер контактного телефону для зв'язку з Вами.

3. Оплата замовлення

Оплатити замовлення ви можете:

готівкою при отриманні самовивозу в нашому шоу-румі;
готівкою при отриманні посилки у відділенні («Нова Пошта»);
готівковий розрахунок з кур'єром при доставці товару («Нова Пошта»);
безготівковий розрахунок за допомогою банківської картки.

4. Доставка замовлення

Які способи доставки є?

Безкоштовний самовивіз в Одесі;
Кур'єрська доставка до дверей («Нова Пошта»);
Доставка в Ваше відділення зв'язку («Нова Пошта»).

Скільки коштує доставка?

Вартість доставки за тарифами перевізника.

В які терміни здійснюється доставка?

Доставка замовлень займає від 3 до 7 днів. Терміни доставки безпосередньо залежать від обраного Вами способу доставки. Відправку здійснюємо кожного вівторка та середу.

Чи існують терміни зберігання посилок?

У всіх відділеннях самовивозу посилки безкоштовно зберігаються 5 днів.

5. Повернення

Повернення товару належної якості

Повернення товару належної якості можливе протягом 14 днів за умови збереження його товарного вигляду (упаковка, пломби, ярлика) і споживчих властивостей, а також документа, що підтверджує факт покупки і оплати (товарна накладна, видаткова накладна або доручення).

Поверненню не підлягають товари, перелік яких визначено постановою Кабінету Міністрів України № 172 от 19.03.1994г.

Повернення товару неналежної якості

Під товаром неналежної якості мається на увазі товар з явним дефектом, а також товар, який не відповідає замовленням або не може забезпечити виконання своїх функціональних якостей.

Який порядок повернення замовлення?

Акуратно упакувати товар, що повертається. Вкласти в упаковку товарну накладну, всі пломби, ярлики та етикетки, що додавалися до товару;
Протягом 14 днів (не враховуючи день отримання) доставити товар самостійно в наш шоу-рум або відправити коробку із замовленням (із зазначенням повної вартості вкладення та з повідомленням про вручення) кур'єрською службою «Нова Пошта».

Коли я отримаю свої гроші?

Повернення грошових коштів здійснюється протягом 10 робочих днів після отримання товару належної якості, а також після отримання оплати за товар.

Після розгляду заяви, з вами зв'яжеться оператор служби клієнтської підтримки для підтвердження повернення.

6.Конфіденційність

ТОВ "Артена С.К." шанобливо ставитися до Вашої довірі і приватного життя наших клієнтів. Вся інформація, що надається Вами - набуває статус конфіденційної і захищається від небажаного перегляду. Всі дані використовуються виключно для виконання нами своїх зобов'язань щодо доставки товару.

7. Питання/скарги/пропозиції

У Вас є загальне питання, зауваження або пропозиції, як ми можемо стати краще? Будь ласка, заповніть форму на сайті і ми обов'язково розглянемо Ваше звернення і зв'яжемося з Вами.

Зворотній зв'язок