Доставка

Доставка в Украине

dostavka1

1. Как это работает?

Все просто!

Вы делаете полезные покупки по приятным ценам — не выходя из дома.

Выберите товар.
Мы быстро отправим Ваш заказ: курьером или в пункт самовывоза.
Получите посылку и наслаждайтесь покупкой :)

2. Как оформить заказ?

Для оформления заказа вам нужно выбрать понравившиеся товары и положить их в корзину.
В корзине проверить все выбранные товары, цены и общую сумму покупки.
Далее достаточно ввести данные для доставки и номер контактного телефона для связи с Вами.

3. Оплата заказа

Оплатить заказ вы можете:

наличными при получении самовывоза в нашем магазине;
наличными при получении посылки в отделении («Нова Пошта», «Міст-експрес»);
наличный расчет с курьером при доставке товара («Нова Пошта», «Міст-експрес»);
безналичный расчет с помощью банковской карты.

4. Доставка заказа

Какие способы доставки есть?

Бесплатный самовывоз в Одессе;
Курьерская доставка до двери («Нова Пошта», «Міст-експрес»);
Доставка в Ваше отделение связи («Нова Пошта», «Міст-експрес»).

Сколько стоит доставка?

Стоимость доставки согласно тарифам перевозчика.

В какие сроки осуществляется доставка?

Доставка заказов занимает от 3 до 7 дней. Сроки доставки напрямую зависят от выбранного Вами способа доставки. Отправки осуществляем каждый Вторник и Четверг.

Существуют ли сроки хранения посылок?

Во всех отделениях самовывозов посылки бесплатно хранятся 5 дней.

5. Возврат

Возврат товара надлежащего качества

Возврат товара надлежащего качества возможен в течение 14 дней при условии сохранения его товарного вида (упаковка, пломбы, ярлыки) и потребительских свойств, а также документа, подтверждающего факт покупки и оплаты (товарная накладная, расходная накладная или доверенность).

Возврату не подлежат товары, перечень которых определен постановлением Кабинета Министров Украины № 172 от 19.03.1994г.

Возврат товара ненадлежащего качества

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар с явным дефектом, а также товар, который не соответствует заказу или не может обеспечить выполнение своих функциональных качеств.

Какой порядок возврата заказа?

Оформите заявку на возврат в виде онлайн-заявление в Обратной связи.;
Аккуратно упаковать возвращаемый товар. Вложить в упаковку товарную накладную, все пломбы, ярлыки и этикетки, прилагавшиеся к товару;
В течение 14 дней (не считая дня получения) доставить товар самостоятельно в наш магазин или отправить коробку с заказом (с указанием полной стоимости вложения и с уведомлением о вручении)курьерской службой «Нова Пошта», «Міст-експрес».

Когда я получу свои деньги?

Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 рабочих дней после получения товара надлежащего качества, а также после получения оплаты за товар.

После рассмотрения заявления, с вами свяжется оператор службы клиентской поддержки для подтверждения возврата.

6.Конфиденциальность

ООО фирма "Крокус" уважительно относиться к Вашему доверию и частной жизни наших клиентов. Вся информация предоставляемая Вами - приобретает статус конфиденциальной и защищается от нежелательного просмотра. Все данные используются исключительно для выполнения нами своих обязательств по доставке товара.

7. Вопросы/жалобы/предложения

У Вас есть общий вопрос, замечания или предложения, как мы можем стать лучше? Пожалуйста, заполните форму на сайте и мы обязательно рассмотрим Ваше обращение и свяжемся с Вами.

Обратная связь